Widerrufsrecht
We want you to be happy with your order.
For this reason, items can be returned within 30 days of delivery.
To be eligible for a return, the item must:
- be unworn and unused
- be in its original condition
- include all original tags
- be returned in its original packaging
Please keep your proof of purchase.
To request a return, contact us at:
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Once your request has been reviewed, we will provide all return instructions.
Returns sent without prior approval cannot be accepted.
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Damaged or Incorrect Items
Please inspect your order upon arrival.
If an item arrives damaged, contains a production issue, or you received the wrong item, contact us as soon as possible.
We will review the situation and work with you to find a fair solution.
Non-Returnable Items
The following items cannot be returned:
- personalized products
- custom-made items
- gift cards
- products explicitly marked as non-returnable
If you are unsure about a specific product, feel free to contact us before placing your order.
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Exchanges
The easiest way to exchange an item is to return the original product first.
Once the return has been approved, a new order can be placed for the desired item.
EU Right of Withdrawal
For orders delivered within the European Union, customers also have the statutory 14-day right of withdrawal.
Items must be returned in the same condition in which they were received:
- unworn
- unused
- with original tags attached
- in original packaging
Proof of purchase is required.
Refunds
Once we receive and inspect your return, we will notify you about the refund status.
Approved refunds will be issued to the original payment method.
Please note that banks and payment providers may require additional processing time.
If more than 15 business days have passed since your refund was approved, please contact:
info@resr-brand.com
Widerrufsrecht & Rückgaben
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.
Deshalb kannst du Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:
- ungetragen und unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden
- alle Etiketten enthalten
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Bitte bewahre außerdem deinen Kaufnachweis auf.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns unter:
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können leider nicht angenommen werden.
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Schäden, Probleme & Ausnahmen
Schäden oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein, ein Produktionsfehler vorliegen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte zeitnah.
Wir prüfen jeden Fall individuell und finden gemeinsam eine Lösung.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- personalisierte Produkte
- Sonderanfertigungen
- Geschenkgutscheine
- Artikel, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
Falls du dir bei einem Artikel unsicher bist, kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung.
Umtausch, EU-Widerruf & Rückerstattungen
DE
Umtausch
Der einfachste Weg für einen Umtausch ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels.
Nach erfolgreicher Rückgabe kann der gewünschte Artikel erneut bestellt werden.
EU-Widerrufsrecht
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Ware muss sich dabei im gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurde:
- ungetragen
- unbenutzt
- mit Etiketten
- in Originalverpackung
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Artikel.
Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir dich über die Freigabe der Rückerstattung.
Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit durch Banken oder Zahlungsanbieter kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Falls mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter: